Lenda

Descubre cómo pagar tu tarjeta Lenda en simples pasos

¿Cómo puedo pagar mi tarjeta?

En Lenda es muy fácil. Tu fecha de pago siempre es el 1ro de cada mes.

¿Cuándo tengo que pagar mi tarjeta? o ¿Cuál es mi fecha de pago?

Entiende a detalle cómo se calculan los intereses de tu tarjeta Lenda

¿Cómo se calculan los intereses de mi tarjeta?

Descubre cómo se calcula el pago mínimo, para qué sirve y porque hay que siempre pagarlo

¿Qué es el pago mínimo y cuándo conviene pagarlo?

Descubre qué es la fecha de corte, para qué sirve y dónde la puedes consultar en la app Lenda

¿Qué es la fecha de corte y para qué sirve?

Descubre qué es lo que pasa si no pagas tu tarjeta Lenda a tiempo para que puedas evitar cargos adicionales y malas sorpresas.

¿Qué pasa si no pago mi tarjeta Lenda a tiempo?

Descubre el significado de tu línea de crédito y cómo funciona

¿Qué es mi línea de crédito y cómo funciona?

¿Por qué mi saldo aún no se actualiza después de pagar?

¿Cómo sé si mi pago ya fue recibido?

Cuando cancelas una compra o te devuelven tu dinero, es normal preguntarse cuándo y cómo se refleja en tu tarjeta Lenda. Aquí te lo explicamos paso a paso.

¿Qué pasa si cancelan una compra o me hacen una devolución?

¿Cómo puedo aumentar mi línea de crédito?

¿Por qué mi línea de crédito inicial es pequeña?

Si te gusta usar tu tarjeta Lenda, puedes invitar a tus amigos y recibir un beneficio por hacerlo.

Aquí te explicamos cómo funciona.

¿Cómo puedo referir amigos a Lenda?

¡Ya te llegó tu tarjeta! 🎉
Ahora solo falta activarla para que puedas empezar a usarla.

Activarla es muy fácil y solo toma unos minutos.

¿Cómo activo mi tarjeta física Lenda?

Cuando haces una compra con tu tarjeta Lenda, el movimiento puede aparecer con diferentes estatus en la app.

Esto es normal. Cada estatus indica en qué parte del proceso está…

¿Qué significan que la transacción esté pendiente, cancelada o aprobada?

Si ya hiciste tu pago pero no lo ves reflejado en la sección de Movimientos, no te preocupes.

Te explicamos qué hacer.

Hice un pago y no se refleja en mis movimientos, ¿qué hago?

Si intentaste hacer un pago y fue rechazado, no te preocupes.

En muchos casos, no es un problema con tu tarjeta Lenda.

Aquí te explicamos qué puede estar pasando.

¿Por qué se declinó mi transacción?

Por el momento, no es posible cambiar la dirección de entrega.

La tarjeta será enviada a la dirección que registraste en tu solicitud.

👉 No se toma la dirección de…

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi tarjeta?

Si viste un mensaje como:

👉 “Estamos a tope. No aceptamos nuevas solicitudes por el momento.”

No te preocupes.
Esto solo significa que actualmente Lenda llegó al límite de solicitudes…

¿Por qué no puedo hacer una solicitud en este momento?

Por el momento, para acceder y recuperar tu cuenta de Lenda es necesario tener acceso al correo electrónico con el que te registraste.

¿Cómo recupero mi cuenta si no tengo acceso al correo con el que me registré?

Si ya no quieres usar tu tarjeta Lenda, el proceso es muy sencillo.

¿Cómo cancelo mi tarjeta Lenda?

Una vez que tu tarjeta ha sido aprobada, podrás rastrearla directamente desde la app de Lenda.

Dependiendo de la etapa en la que se encuentre tu tarjeta, verás uno de…

¿Cómo obtengo la liga de seguimiento de mi tarjeta? ¿Como rastreo me tarjeta? Cuando llega mi tarjeta?

Solo permitimos INEs vigentes. Si durante tu solicitud ves un mensaje indicando que tu identificación no es soportada o fue rechazada, normalmente se debe a alguna de las siguientes razones.

¿Por qué mi identificación no es soportada?

Si tu aplicación se queda en la pantalla “Solicitando tu ubicación” y no avanza, normalmente significa que los servicios de ubicación de tu teléfono están apagados o que la app…

Estoy atorado en la pantalla “Solicitando tu ubicación”

Si llegaste a la pantalla “Prepárate para escanear tu identificación” y la aplicación se queda cargando o no avanza al siguiente paso, normalmente se debe a un problema de conexión…

Estoy atorado en la pantalla de identificación y no puedo avanzar

José

Preguntas Frecuentes de la Tarjeta y App Lenda

Preguntas Frecuentes

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