Después de hacer tu pago, es normal querer ver el cambio de inmediato.
Aquí te explicamos cómo confirmar tu pago y qué hacer si el saldo aún no se actualiza.
¿Cómo sé si Lenda ya recibió mi pago?
Cuando hacemos un pago por transferencia SPEI, normalmente el dinero llega de inmediato.
Para confirmarlo, Lenda te avisa por tres medios:
📱 Notificación en la app
📧 Correo electrónico
💬 Mensaje por WhatsApp
👉 En la imagen puedes ver un ejemplo de la notificación de pago recibido.
Si recibes alguno de estos mensajes, tu pago sí fue recibido correctamente.
¿Dónde puedo ver que mi pago fue recibido?
Puedes revisar tu pago en la app de Lenda:
Abre la app.
Ve a la sección Inicio.
Revisa tu saldo pendiente y tu crédito disponible.
👉 En la imagen puedes ver dónde se refleja el pago en la app.
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¿Por qué mi saldo aún no se actualiza después de pagar?
Aunque el pago SPEI suele llegar de inmediato, el saldo en la app puede tardar en actualizarse.
Esto es normal.
El tiempo de actualización puede ser de hasta
24 horas
Durante ese tiempo:
Tu pago ya fue recibido
Solo está en proceso de reflejarse en el sistema
Razones comunes del retraso
Tu saldo puede tardar en actualizarse si:
El pago se hizo en la noche
El pago se hizo en fin de semana
El sistema está procesando el movimiento
Se está actualizando tu estado de cuenta
¿Debo volver a pagar si no veo el cambio?
❌ No.
Si ya hiciste el pago y tienes comprobante, no hagas otro pago.
Solo espera a que el saldo se actualice.
¿Cuándo debo preocuparme?
Contáctanos solo si:
Pasaron más de 24 horas
Y tu saldo no se actualizó
Y no recibiste ninguna confirmación
👉 Ten a la mano tu comprobante de pago para ayudarte más rápido.
Ejemplo sencillo
Haces un pago hoy a las 3:00 p.m.
Recibes confirmación por WhatsApp
Tu saldo sigue igual por unas horas
👉 Esto es normal.
A más tardar en 24 horas, verás el saldo actualizado y tu crédito disponible aumentado.
Resumen rápido
📌 Los pagos SPEI suelen llegar de inmediato.
📌 Recibes confirmación por app, correo y WhatsApp.
📌 El saldo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
📌 No hagas un segundo pago.
📌 Si pasan 24 horas, contáctanos.