Paso 1: Verifica que la ubicación esté activada en tu teléfono
Lenda necesita acceder a tu ubicación para continuar con el proceso de solicitud.
Si la ubicación está desactivada, la aplicación no podrá avanzar.
📱 En Android
Activar la ubicación
Abre Configuración.
Entra a Ubicación o Location.
Activa la opción Usar ubicación.
Verificar permisos de Lenda
Abre Configuración.
Ve a Aplicaciones.
Selecciona Lenda.
Entra a Permisos.
Selecciona Ubicación.
Elige:
✅ Permitir mientras se usa la aplicación
🍎 En iPhone (iOS)
Activar la ubicación
Abre Configuración.
Ve a Privacidad y seguridad.
Selecciona Localización.
Activa Servicios de localización.
Verificar permisos de Lenda
Abre Configuración.
Busca Lenda en la lista de aplicaciones.
Entra a Ubicación.
Selecciona:
✅ Al usar la app
Soluciones comunes que suelen resolver el problema
Si la ubicación ya está activada y la pantalla sigue sin avanzar, intenta lo siguiente:
🔄 Cierra y vuelve a abrir la app
Cierra completamente la aplicación.
Vuelve a abrirla.
Intenta nuevamente.
📶 Revisa tu conexión a internet
Verifica que tengas:
Wi-Fi funcionando
oDatos móviles activos
Una conexión inestable puede impedir que la ubicación se obtenga correctamente.
🔁 Reinicia tu teléfono
Muchas veces un reinicio soluciona problemas temporales del GPS o de los permisos.
🎯 Activa la ubicación de alta precisión (Android)
Algunos dispositivos Android tienen una opción llamada:
Precisión de ubicación
Ubicación precisa
Google Location Accuracy
Te recomendamos activarla.
🔋 Desactiva temporalmente el ahorro de batería
En algunos teléfonos, el modo ahorro de batería limita el acceso a la ubicación.
Si está activado:
Desactívalo temporalmente.
Abre nuevamente la app de Lenda.
📲 Actualiza la aplicación
Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de Lenda.
¿Qué hago si sigue sin funcionar?
Si después de intentar todo lo anterior sigues atorado en esta pantalla, comunícate con el equipo de soporte de Lenda.
📧 [email protected]
📧 [email protected]
💬 WhatsApp: +52 1 55 9225 1948
📱 Chat en la app
Si es posible, envíanos una captura de pantalla para ayudarte más rápido.
Resumen rápido
📌 Lenda necesita acceso a tu ubicación para continuar.
📌 Verifica que los servicios de ubicación estén activados.
📌 Asegúrate de que Lenda tenga permiso para acceder a tu ubicación.
📌 Reinicia la app o el teléfono si es necesario.
📌 Si el problema continúa, contacta a soporte.