¡Ya tienes tu tarjeta! 🎉 Solo faltan tres cosas: descargar la app de Lenda, completar tu registro y activar tu tarjeta. Todo se hace desde tu celular y toma unos minutos.
Puedes hacerlo ahí mismo en la tienda o después en tu casa, con calma. Tú decides.
Antes de empezar, ten a la mano
Tu INE
Una conexión a internet estable
Buena señal móvil, porque te vamos a enviar un código por SMS
Un lugar con buena iluminación, para las fotos de tu INE y tu selfie
Tu tarjeta física
💡 No necesitas comprobante de domicilio, pero si lo tienes cerca te va a ayudar a confirmar que tu dirección quede correcta.
Paso 1: Descarga la app
Escanea el código QR que viene dentro del empaque de tu tarjeta. Te va a llevar directo a descargar la app de Lenda en App Store o Google Play.
También puedes buscar "Lenda" directamente en App Store o Google Play.
Paso 2: Completa tu registro
Crea tu cuenta y sigue los pasos que te muestra la app:
Acepta los permisos que te pide la app. Los necesitamos para verificar tu identidad y proteger tu cuenta; sin ellos no podemos continuar.
Ingresa tu nombre completo y tu fecha de nacimiento. Con esos datos generamos tu CURP automáticamente. Si notas algún error, podrás corregirla, así que ten tu CURP a la mano por si acaso.
Verifica tu teléfono con el código que te enviamos por SMS.
Toma las fotos de tu INE y tu selfie. Busca un lugar bien iluminado y sin reflejos.
Paso 3: Firma tu contrato y acepta tu línea de crédito
Vas a ver el resumen de tu crédito antes de firmar. Tómate el tiempo que necesites para revisarlo con calma.
Paso 4: Activa tu tarjeta física
En la pantalla principal de la app, busca la opción para activar tu tarjeta física.
Dale permiso a la app para usar tu cámara. La usamos solo para leer el código QR; no guardamos fotos ni video.
Escanea el código QR que está en la parte trasera de tu tarjeta. No es el código de barras del empaque.
Escribe el código de activación de 10 dígitos, que también está en la parte trasera de la tarjeta.
👉 Tu tarjeta de tienda no necesita los 16 dígitos: solo el código QR y el código de activación.
Paso 5: Consulta tu NIP
Al terminar, la app te va a mostrar el NIP de tu tarjeta, que necesitas para pagar en terminales.
No te preocupes por anotarlo: puedes verlo cuando quieras en la sección "Ver PIN" de la app de Lenda.
Ten en cuenta que por el momento el NIP no se puede cambiar.
¡Listo! Ya puedes usar tu tarjeta 🧡
Desde ese momento puedes pagar en cualquier terminal donde acepten Mastercard, insertando tu tarjeta o acercándola para pagos sin contacto, y usar tu tarjeta virtual para compras por internet.
¿Cuánto tengo que esperar después de pagarla?
Normalmente tu compra se registra de inmediato, así que puedes activar tu tarjeta en ese momento.
Si intentas activarla justo después de comprarla y ves un error, espera unos 10 minutos y vuelve a intentar desde el escaneo del código QR. Con eso se resuelve la gran mayoría de los casos.
En situaciones poco frecuentes puede tardar hasta una hora en reflejarse.
¿Hay fecha límite para activarla?
Puedes activar tu tarjeta cuando tú quieras, sin prisa.
Solo toma en cuenta que tu tarjeta tiene una vigencia de 6 años a partir de la fecha en que la compraste. Cuando termine ese periodo, solo compras una tarjeta nueva en la tienda más cercana y la activas desde la app.
¿Necesito el empaque para activarla?
No es indispensable. El empaque trae las instrucciones y el código QR para descargar la app, pero lo único que realmente necesitas es tu tarjeta física, porque ahí vienen impresos el código QR y el código de activación.
¿Algo no salió como esperabas?
Cada mensaje de error tiene su propia solución. Busca en el Centro de Ayuda el mensaje exacto que te muestra la app, por ejemplo:
"Código QR inválido" al escanear tu tarjeta
No puedes darle permiso de cámara a la app
"Esta tarjeta es inválida"
"Esta tarjeta ya está vinculada a otra cuenta"
Tu tarjeta virtual está bloqueada
Resumen rápido
📱 Escanea el QR del empaque para descargar la app
🪪 Ten tu INE, buena luz, internet y señal móvil
✍️ Verifica tu teléfono, firma tu contrato y acepta tu línea
💳 Activa tu tarjeta escaneando el QR de la parte trasera e ingresando el código de 10 dígitos
🔐 Consulta tu NIP cuando quieras en "Ver PIN"
🗓️ Tu tarjeta tiene una vigencia de 6 años desde que la compraste