Este mensaje significa que la tarjeta que intentas activar ya fue activada por otra cuenta. Cada tarjeta física se puede activar una sola vez.
Entendemos que es molesto, sobre todo si acabas de comprarla. Vamos a ayudarte a resolverlo.
¿Por qué pasa esto?
El empaque de la tarjeta ya había sido abierto o alterado antes de que la compraras.
Hubo algún error al momento de la venta en la tienda.
Qué hacer
Este caso no se puede resolver desde la app, así que necesitamos revisarlo contigo.
Escríbenos desde el chat de ayuda en la app de Lenda y cuéntanos:
En qué tienda compraste la tarjeta (nombre y ubicación)
Tu ticket o comprobante de compra, si lo tienes
Con esa información podemos investigar mucho más rápido.
Para tu próxima compra
Revisa siempre que el empaque de la tarjeta esté completamente sellado antes de pagarla, y cómprala únicamente en la caja de una tienda autorizada.
Resumen rápido
Esa tarjeta ya fue activada por otra cuenta
Cada tarjeta física se activa una sola vez
No se puede resolver desde la app: escríbenos por el chat
Ten a la mano la tienda donde la compraste y tu ticket