Si tu tarjeta virtual está bloqueada, no podemos activar una tarjeta física nueva mientras siga así. Es una medida para proteger tu cuenta.
Cómo desbloquear tu tarjeta virtual
Realiza tu pago mínimo. Este paso va primero.
Después escríbenos por el chat de ayuda en la app de Lenda y sigue las instrucciones que te demos.
👉 Abre la app de Lenda y entra al chat de ayuda.
Después de desbloquearla
Una vez que tu tarjeta virtual esté desbloqueada, vuelve a intentar activar tu tarjeta física desde el mismo lugar donde escaneaste el código QR.
¿No sabes por qué está bloqueada?
Escríbenos desde el chat de ayuda de la app y lo revisamos contigo. Te explicamos qué pasó y qué necesitamos para desbloquearla.
Resumen rápido
No se puede activar una tarjeta física mientras la virtual esté bloqueada
Primero realiza tu pago mínimo
Después escríbenos por el chat de la app y sigue las instrucciones
Ya desbloqueada, vuelve a intentar la activación