¿Por qué sucede esto?
Durante este paso, Lenda realiza validaciones de seguridad en línea para poder continuar con tu solicitud.
Si la conexión a internet es inestable o muy lenta, la aplicación puede quedarse esperando una respuesta y parecer que está atorada.
Esto suele ocurrir cuando:
📶 La señal móvil es débil.
📡 La conexión cambia constantemente entre redes.
🚇 Estás en una zona con poca cobertura.
📱 Los datos móviles tienen baja velocidad en ese momento.
¿Cómo puedo solucionarlo?
✅ Conéctate a una red Wi-Fi estable
La solución más efectiva suele ser:
Cerrar la aplicación.
Conectarte a una red Wi-Fi confiable.
Abrir nuevamente la app.
Intentar continuar con el proceso.
✅ Verifica tu conexión
Antes de volver a intentarlo:
Abre una página web o un video.
Verifica que internet esté funcionando correctamente.
Si la conexión se siente lenta, intenta cambiar de red.
✅ Reinicia la aplicación
Después de conectarte a una mejor red:
Cierra completamente la app de Lenda.
Ábrela nuevamente.
Continúa con tu solicitud.
¿Qué hago si sigue sin funcionar?
Si ya intentaste desde una conexión Wi-Fi estable y el problema continúa, comunícate con el equipo de soporte de Lenda.
📧 [email protected]
📧 [email protected]
💬 WhatsApp: +52 1 55 9225 1948
📱 Chat en la app
Si es posible, envíanos una captura de pantalla para ayudarte más rápido.
Resumen rápido
📌 Este problema normalmente está relacionado con una conexión inestable.
📌 La validación de identidad requiere comunicación con nuestros servidores.
📌 Te recomendamos intentar nuevamente usando Wi-Fi.
📌 Cierra y vuelve a abrir la app antes de reintentar.
📌 Si el problema continúa, contacta a soporte.