Si ves "Esta tarjeta es inválida", tu tarjeta no pasó nuestra verificación. En la mayoría de los casos se resuelve esperando unos minutos.
1. ¿Acabas de comprarla?
Es la causa más común. El sistema puede tardar unos minutos en confirmar tu compra.
Espera unos 10 minutos y vuelve a intentar desde el escaneo del código QR.
2. Revisa que sea una tarjeta Lenda de tienda autorizada
Confirma que compraste tu tarjeta en la caja de una tienda autorizada y que el empaque estaba sellado.
Las tarjetas que vienen de revendedores, de internet o con el empaque abierto normalmente no se pueden activar.
3. ¿Es el mismo mensaje que "ya está vinculada a otra cuenta"?
No, son mensajes distintos. Si la app te dice que tu tarjeta ya está vinculada a otra cuenta, ese es otro caso y tiene su propio artículo.
Si ya esperaste y sigue sin funcionar
Escríbenos desde el chat de ayuda en la app de Lenda con tu ticket o comprobante de compra a la mano.
Resumen rápido
Si acabas de comprarla, espera unos 10 minutos y reintenta desde el QR
Verifica que la compraste en una tienda autorizada, con el empaque sellado
"Ya está vinculada a otra cuenta" es un mensaje diferente
Si persiste, escríbenos con tu comprobante de compra