¿Qué tienes que hacer?
Comunícate con el equipo de Lenda por cualquiera de estos medios:
📱 Chat dentro de la app
Y solicita hablar con un agente. Es importante que te comuniques con un agente.
Recuerda que debes hacer el pago a la CLABE que viene en la sección Pagar Tarjeta en tu app Lenda.
El banco es Finco Pay
Beneficiario: Zendable S de RL de CV
¿Qué pudo haber pasado?
Es posible que hayas hecho un pago a otra CLABE que termina en 0071. Esa CLABE ya no está en operación desde el 30 de abril y no debes hacer pagos a esa CLABE. Ya no podemos recibir pagos a esta CLABE. Vamos a necesitar que nos mandes un comprobante de pago
Es posible que hayas transferido al número de tarjeta en lugar de a la CLABE que viene en tu app Lenda. No aceptamos transferencias al número de tarjeta. Solo a la CLABE que viene en tu app Lenda. Debes hacer tu pago a esa CLABE para que se refleje en automático.
Si transferiste más de lo que debes a la cuenta de Finco Pay, el pago se va a rechazar. Debes transferir igual o menos del total que debes
¿Debo volver a pagar si no veo el cambio?
Si tu pago se regresó a tu cuenta bancaria por haber pagado más de lo que debes, sí, intenta hacer otro pago por el total de lo que debes sin superar el monto.
¿Qué información debes enviar?
Para ayudarte más rápido, envíanos:
📸 Screenshot del comprobante de pago
👉 Entre más información nos compartas, más rápido podremos ayudarte.
¿Debo hacer otro pago?
❌ No hagas otro pago.
Si ya hiciste la transferencia y tienes comprobante, no es necesario pagar de nuevo.
Primero déjanos revisar tu caso.
¿Qué hará el equipo de Lenda?
Una vez que nos contactes:
Revisaremos el pago en nuestro sistema
Confirmaremos si fue recibido
Te informaremos el siguiente paso
Te mantendremos actualizado
Resumen rápido
📌 Envía screenshot o datos del comprobante.
📌 No hagas un segundo pago.
📌 Te ayudaremos a resolverlo.