Lo más importante
👉 En algunos casos, el comercio es quien rechaza la transacción, no Lenda.
Esto significa que:
La compra ni siquiera llega a Lenda
El rechazo ocurre antes, directamente en el sistema del comercio
Comercios donde esto es más común
Esto pasa con mayor frecuencia en plataformas como:
Mercado Libre
Mercado Pago
Clip
👉 Algunos de estos comercios no aceptan tarjetas virtuales o tienen reglas más estrictas.
¿Por qué el comercio rechaza la transacción?
Puede haber varias razones:
🔒 Rechazo por seguridad
El comercio decide no aceptar la transacción por sus propios filtros de seguridad.
🔑 Error de autenticación
El sistema del comercio no logra validar la información de la tarjeta correctamente.
👉 En ambos casos, el rechazo viene del comercio, no de Lenda.
¿Qué puedo hacer para solucionarlo?
La única forma de resolverlo es:
👉 Contactar directamente al comercio
Ellos pueden:
Explicarte por qué rechazaron el pago
Ayudarte a completar la compra
Indicarte si aceptan ese tipo de tarjeta
¿Lenda puede ayudar en este caso?
❌ No directamente.
Como la transacción:
No llega a Lenda
No pasa por nuestros sistemas
👉 No tenemos forma de aprobarla o modificarla.
¿Puedo intentar de nuevo?
Sí, puedes intentar:
Hacer el pago otra vez
Usar otro método si el comercio lo sugiere
Contactar al comercio antes de volver a intentar
Resumen rápido
📌 Algunas transacciones son rechazadas por el comercio.
📌 Es común en plataformas como Mercado Libre, Mercado Pago o Clip.
📌 Puede ser por seguridad o autenticación.
📌 Lenda no rechaza esas transacciones.
📌 Debes contactar al comercio para resolverlo.