Tu cashback siempre corresponde a lo que realmente compraste. Si una compra cambia, tu cashback cambia con ella.
Estas son las razones por las que puede bajar.
🔄 Te hicieron una devolución
Si te devuelven dinero de una compra, se descuenta el 2% del monto devuelto de tu cashback disponible.
Ejemplo: te devuelven $500 → se descuentan $10 de cashback.
En el detalle de ese movimiento vas a ver el cashback en negativo.
❌ Se canceló una compra pendiente
Si una compra que estaba pendiente se cancela, se quita el cashback pendiente que había generado.
En el detalle del movimiento vas a ver el monto y el cashback tachados.
🔁 Cambió el monto de la compra
Si el comercio ajusta el monto (por ejemplo, se libera una parte de la compra), tu cashback se vuelve a calcular sobre el monto nuevo.
💳 Lo usaste en una tienda aliada
Cuando compras en una tienda aliada, tu cashback disponible se aplica automáticamente. Búscalo en tus Movimientos como Cashback aplicado.
Tu cashback nunca queda en negativo
Si una devolución es más grande que tu cashback disponible, tu saldo se queda en $0.00. No te queda un saldo negativo ni una deuda de cashback.
Lo que no afecta tu cashback
Pagar solo tu pago mínimo.
Los intereses de tu tarjeta.
Que pase la fecha de corte.