Caso 1: Ya tenías una cuenta y estás intentando iniciar sesión
Si ya habías creado una cuenta anteriormente, es muy probable que estés intentando entrar con un correo electrónico diferente al que usaste para registrarte.
👉 Asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo con el que creaste tu cuenta de Lenda.
Caso 2: Es la primera vez que intentas crear una cuenta
Si nunca habías creado una cuenta y aun así aparece este mensaje, significa que algunos de los datos asociados a tu solicitud ya fueron utilizados en otra cuenta.
Esto no necesariamente significa que alguien haya usado tu identidad. También puede tratarse de otros datos relacionados con la cuenta.
Te recomendamos revisar si:
Un familiar creó una cuenta utilizando alguno de tus datos.
Alguien más inició una solicitud con información relacionada contigo.
¿Qué debo hacer?
Si no estás seguro de por qué aparece este mensaje:
Verifica que estás usando el correo correcto.
Pregunta a algún familiar o persona cercana si anteriormente utilizó alguno de tus datos para crear una cuenta en Lenda.
Si el problema continúa, comunícate con el equipo de soporte para que podamos ayudarte a revisar tu caso.
📱 Chat en la app
Resumen rápido
📌 Si ya tenías una cuenta, probablemente estás usando un correo diferente al de tu registro.
📌 Si es tu primera solicitud, algunos de los datos asociados a la cuenta ya fueron utilizados anteriormente.
📌 Verifica con familiares o personas cercanas si alguien creó una cuenta usando esos datos.
📌 Si necesitas ayuda, comunícate con el equipo de Lenda.